Termos de uso · Pawsh

1. O serviço

Este site é de Pawsh Banho e Tosa Ltda., CNPJ 11.222.333/0001-81, a loja Pawsh, em Rua dos Pinheiros, 870 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05422-001. Por ele você assina planos de banho para o seu cão, agenda e remarca os banhos e reserva produtos da loja para retirar no balcão. Ao criar a sua conta, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Sua conta

A conta é pessoal e para maiores de 18 anos. Mantenha os seus dados corretos e a sua senha em segredo.
É preciso confirmar o e-mail para assinar um plano, agendar banhos e fazer pedidos.
Você pode excluir a conta quando quiser, em Minha conta. Os créditos não usados se perdem, e a assinatura é cancelada.

3. Planos e créditos de banho

O plano é mensal e renova sozinho todo mês, pelo preço mostrado na hora da assinatura, até você cancelar.
O pagamento é no cartão de crédito ou no Pix Automático. No Pix Automático, você autoriza no app do banco cobranças mensais até um valor máximo, e o banco avisa você 3 dias antes de cada débito.
Cada mês pago dá os créditos do plano: um crédito vale um banho de um cão. Os créditos só entram na conta depois que o pagamento é confirmado.
Um crédito não usado continua valendo até o fim do mês seguinte. Depois disso, ele expira. A validade de cada crédito aparece na sua conta.
Você pode trocar de plano a qualquer momento; a troca vale a partir da próxima renovação. Se cancelar, a assinatura não renova mais, e o mês já pago e os créditos continuam valendo.
Se você se arrepender da assinatura, pode desistir em até 7 dias da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): fale com a loja e devolvemos o valor pago.

4. Agendamentos

Cada banho é de um cão e ocupa um horário de uma hora. O crédito é usado quando o banho é agendado.
Você pode cancelar ou remarcar até 24 horas antes do banho, e o crédito volta para a sua conta. Depois disso, ou se o cão não vier, o crédito não volta.
Se a loja precisar cancelar um banho, o crédito sempre volta.
Conte nas observações do cão sobre alergias, medo ou outras condições de saúde, para que a equipe cuide dele do jeito certo.

5. Loja

Os produtos são reservados para retirada na loja. Não fazemos entregas.
Você pode pagar agora, no cartão ou no Pix, em até 30 minutos, ou pagar na retirada. Um pedido pago na retirada que não for retirado em 3 dias é cancelado, e os produtos voltam para a loja.
Você pode cancelar um pedido enquanto ele não for retirado. Se ele já estiver pago, devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento.
Os preços e o estoque mostrados no site valem no momento do pedido.

6. Clientes atendidos no balcão

Quem prefere não usar o site pode ser cadastrado pela equipe da loja, com pacotes de banho em dia e horário fixos, pagos no balcão. As regras de cancelamento são combinadas diretamente com a loja.

7. Privacidade

O que fazemos com os seus dados está na nossa Política de Privacidade.

8. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio.

Dúvidas? Fale com a gente pelo telefone (11) 3030-1001 ou pelo e-mail privacidade@pawsh.test.